初めて通販型の自動車保険を利用したのですが、もっと早く使っていれば良かったと後悔しています。ある日、出勤途中にパンクしてしまい、日曜の早朝ということでガソリンスタンドもどこも対応してくれなくて、高いけどJAFを呼ぶしかないか･･･と思ったとき、なにげなく保険証券を見てロードサービスがついていることを思い出し、電話したところすぐに対応してくれ、15〜20分ほどで来てくれてとても助かりました。しかも、スペアタイヤへの交換まで無料でしてくれ、こんなに保険料が安いのにこのサービスはすごいです。実際、事故対応は経験していないのですが、この分なら素早い対応をしてくれるだろうと安心しています。（2020年掲載）
コストを抑えるためにネット保険に初めて入りました。ホームページ内で、特約をつけたとき、つけないときなどの料金比較がわかりやすく、あまり悩むことなくプランが組めました。また、プランでどうしても設定がうまくいかないところがあり、電話した時も、親切丁寧ですぐに解決できました。（2020年掲載）
ともかく保険料が安いです。また、オぺーレーターの対応は抜群で、家族構成も加味したうえで、わかりやすく、簡潔で、親切、丁寧に教えてくれるので、安心して契約できます。友人、知人にも推薦したい保険会社です。（2020年掲載）
ネットで比較して一番安価だったので前回乗り換えました。保険を使う場面はまだないのですがネットの説明はわかりやすかったです。（2020年掲載）
私が被害者で、相手側がアクサダイレクトでしたが、担当者の対応に全く誠意を感じられませんでした。私はアクサダイレクトと契約はしたくありません。（2020年掲載）
アクサダイレクトの自動車保険に入りました。通販系は顔が見えない付き合いなので最初は不安でしたが、まず事故を起こしたこともないので入りました。ある日曜日に、早朝からゴルフに出かけることになったのですが、バッテリー上がりでエンジンがかからず焦ってしまいました。JAFが頭に浮かんだので連絡を取ろうと思ったのですが、妻からアクサのロードサービスは？と言われ冷静になって連絡しました。担当者からは近くのパイロットガレージから連絡が行くとのことでした。ものの数分で到着、バッテリー上がりに気付いてから約20分で解決しました。これをきっかけに周囲にも通販系を勧めるようになりました。対応の品質はむしろ通販の方が丁寧で素早いと思っています。（2020年掲載）
電話対応が悪かった。通話中にため息をつかれたことがありました。（2020年掲載）
今まで何社か自動車保険を変更しましたが、アクサダイレクトはもう何度も更新するほど、長年お世話になっています。ネットから申し込みが簡単にできること、ネット割引が受けられるところが気に入っています。そして何よりも補償内容が充実しているのに、保険金額が安いのでコストパフォーマンスが非常に良いと思います。ネットから簡単に申し込みができるので、困ることもありませんでした。「こんなに保険金額安くていいのかな？」と思うくらい大満足している保険会社さんです。（2020年掲載）
保険料の支払いの質問で、間違って事故担当の部署に電話をしてしまったが、電話に出た担当者は、カスタマーサービスの電話が繋がりにくいと思いますので、自分は回答はできないが質問内容を聞き、担当部署に伝え連絡しますと言われた。質問内容を伝えいったん電話を切り、連絡を待った。改めて担当部署の方から電話を頂き、質問の回答を得る事ができた。普通なら担当部署が違うから、伝える番号にかけてくれって言われるか、電話を転送されるかだが、対応してくれた担当者がとても親切丁寧でした。（2020年掲載）
保険料抑えたいならここはかなりおすすめです。かなり満足の行く対応、サービスで何一つ悪いとこはありませんでした。（2020年掲載）
車線変更の際にタクシーと接触してしまいました。特に相手が営業車だったこともあり、迷惑をかけてしまった申し訳なさもあいまって、動揺してしまいました。事故処理としてとりあえず警察には連絡したのですが、その後の対応に困っていたところ、オペレーターさんに指示してもらい、その後、電話をかわって頂き相手方と直接話をして頂きました。相手側には別れ際に再度謝罪したのですが、のちの対応は保険会社のほうですべて対応して頂きました。正直、外資系の保険会社に料金の面だけでのりかえて一年もたたなかったのですが、真摯な対応をして頂いて満足しています。（2020年掲載）
以前利用していた自動車保険より、保険料がかなり安いので加入しました。加入手続きも楽で良かったです。バッテリーが上がった時に、無料で付帯しているロードサービスを利用したのですが、連絡後すぐに来てもらえて助かりました。（2019年掲載）
今の所、事故を起こした事がないので、事故対応力の良し悪しはわかりませんが、料金は抑え気味だと思います。（2019年掲載）
ネット保険なので価格設定も低めで、手続きも簡単に加入することができました。実際に交通事故を起こしてしまった際も、素早い対応をしてもらい大変感謝しております。友人が自動車保険を探していたら、アクサダイレクトを進めたいです。（2019年掲載）
接触事故を起こした際、一度ある指摘をしたらあからさまに逆ギレ気味に返されて、イラッとした事があります。無事解決したから良かったが、相手側に同じ感じだったら困るなと不安になった印象が強かったです。（2019年掲載）
補償内容などがわかりにくいので、自分でよく読まないと見落としがあるのではないかと不安になりました。お店で契約するほうが、逆に自分で確認するよりも楽だったかもしれないと思いました。（2019年掲載）
以前は代理店で加入していましたが、アクサダイレクトに変更しました。かなり安くなり、早く変更してれば良かったと思います。事故は起こした事が無いので良いか悪いか分かりませんが、契約が全てインターネットでできるのは便利です。（2019年掲載）
外出先でパンクしてしまい、ロードサービスを利用しました。電話の対応がよく、すぐにレッカーも来てくれて、その日のうちに修理もでき、助かりました。（2019年掲載）
保険を使ったことがないので、良し悪しは判断できませんでした。でも、保険料と内容については満足しています。（2019年掲載）
手続き変更の電話が全然繋がらなかった。（2019年掲載）
事故を起こしたことがありましたが、連絡をしたらすぐに対応してもらえました。相手の方とのやりとりも全て任せて大丈夫だったので、とても助かりました。事故時は不安になりましたが、入っていて良かったです。（2019年掲載）
CMをみて気になり、安かったので契約に至りました。バッテリーが上がった時は、無料で対応していただき、とても助かりました。（2019年掲載）
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