ショッピングセンターの駐車場でバック駐車をする時、運転ミスをしてしまい、相手の右側のバンパーに傷を付けたことがありましたが、その時の対応が驚くほど、迅速・丁寧でとてもよかったです。電話で状況を説明しただけで、後は相手の方とすべて交渉して頂き、すべてお任せで処理が完了しました。（2020年掲載）
担当の方がこちら側の立場も考えて提案してくれるので、1番自分に合ったプランでの契約ができています。事故したときの対応も、とても迅速に対応していただけました。色々と無駄のないようにすべて考えていただける担当の方なのでとても信頼しています。（2020年掲載）
今まで事故を起こしたことがなく、保険を使ったことがないので、何気なく入っている感じです。（2020年掲載）
昨年の12月に事故を起こした際に、親切に対応していただきました。初めての事故だったので何かと不安でしたが、無事に示談まで進めていただきました。（2020年掲載）
車が旅先で故障した際にすぐに対応してレッカー車などを手配してくれたので大変助かった（2020年掲載）
補償内容について、わからないことと不明な点があり、連絡をいたしました。その際に対応された方がすごくよく、現在加入している保険の内容から保険適応時の補償についてなどを、1つ1つ丁寧に細かく説明してくださったり、不安な点についても親身になって分かりやすく尚且つ、丁寧に説明を行っていただけました。問い合わせ終了時に電話を切る際には、今後も分からないことや不明な点等がありましたら、気兼ねなくご連絡をくださいとの一言があり、こちらの保険会社を選んでよかったと感じました。（2020年掲載）
過去に担当者とのやり取りで、スムーズにとれないことがあった。（2020年掲載）
事故した時の対応が相手との示談も含め素晴らしかった。お勧め出来る保険会社さんです。（2020年掲載）
昨今テレビでよく見るネットの自動車保険も低価格でいいなと思いますが、やはり事故など何かがあったときに大手の方が安心ということもあり東京海上を選んでいます。ネットより少し高いですが安心費用だと思っています。（2020年掲載）
事故を起こした時、素早く丁寧に信頼のできる対応をして頂き、とても安心してお任せできました。（2020年掲載）
長年かけているので、保険料としては安いと思う。今まで事故等にあっていないので使ったことがないから、普通評価にしてます。（2020年掲載）
20等級で、事故を起こしていないのに、高い（2020年掲載）
昨年、事故に遭って対応していただきましたが、満足いく対応で、最後まで丁寧に対応していただけました。特に事故発生時の初動の良さが素晴らしかったです。（2020年掲載）
担当者の方が、色々としてくれる。どこの会社でもしているのかもしれないが、更新前に必ず連絡が来て、内容を説明してくれる。（2020年掲載）
加入時に決めた、自分に見合った補償内容になっているのはもちろんですが、任意で加入した車両保険に加えて、ロードアシストも自動で付いてくるので、万一事故にあった時でも、幅広く守ってくれると思うと、常に何が起きても大丈夫だと安心していられます。保険料的に言うと補償が充実している分、少し高めなのかなと言う気がしますが、やはり何かあった時の保険ですし、いざと言う時は必ず役に立ってくれるの物なので、その分、多少は費用がかかってもしょうがないと思います。（2019年掲載）
まだトラブル対応をしてもらったことがないので（このまま何もないことが一番ですね）、評価は契約時の保険会社の方の対応についてです。（2019年掲載）
東京海上は昔からある大手企業で、信用性や補償内容などはしっかりしていて安心できるので、ずっとお世話になっている会社です。オプションで弁護士費用特約などが付けられるのは有難いです。しかし、細かく分類し過ぎていて、どれが自分にとって本当に必要な内容なのか分かりにくく、勧められるままオプションを付けてしまうと、保険料がものすごく高くなってしまいます。（2019年掲載）
年間の保険料が高いので、見直しをしてもいいかなと思っています。補償は大切ですが、普段の生活に支障が出るのであれば、補償がだいたい同じで、値段が安いネット保険を検討しようかと考えています。（2019年掲載）
保険の更新時期に、紹介で切り替えました。適正価格であるし、その中でも充実した保険内容に満足しております。（2019年掲載）
親子3代でお世話になっています。事故や車両トラブル時の対応が非常に良く、レッカー等の手配も素早くしてもらいました。（2019年掲載）
実際に事故などでお世話になったことはありませんが、値段もお手頃で良心的だと思います。主人が勤めている、会社の団体保険になっているので安心です。（2019年掲載）
大手の損保会社ということもあり、ディーラーが推薦する自動車保険としても用いられていることから、高値ではあるが、しっかりとした補償がついているメリットがある。（2019年掲載）
保険料が高いのでネット保険に切り替えました（2019年掲載）
駐車場内のもらい事故で2回お世話になりましたが、連絡・説明・各種手続きが迅速に行われたので、心配や不安に感じることはありませんでした。（2019年掲載）
保険料が高い（2019年掲載）
保険料は安いとは言えないが、営業担当の方の対応には問題なく、更新の際の連絡及び説明は分かりやすいと思っています。（2019年掲載）
24時間事故受付して頂けるのは助かりますが、過去に事故を起こした事があり、その際の担当者の対応に少し不備があると感じる事がありました。事故相手には迅速な対応をして頂けましたが、保険料の支払いや手続きに関しての問い合わせの対応が、良い印象を受けなかった事があります。総合的に評価すれば、東京海上日動の自動車保険を利用して良かったと思います。とりあえず、今後も継続して行こうと思います。（2019年掲載）
事故をした際に連絡したのですが、電話後15分後には代理店の担当者が駆けつけてくれました。その際、相手はかなり怒っていて、その相手と話をしてくれ、助かりました。（2019年掲載）
まず有名であるという点。後は実際に筑波山でトラブルに見舞われたときに、すぐ対応してくれた点。大満足です。（2019年掲載）
事故に合っていない為実際に保険を利用したことはないのですが、保険料や内容は他の保険会社とあまり変わりはないように思います。（2019年掲載）
中古車ディーラーにてコンパクトカー購入と同時に任意自動車保険に加入しました。保険料は決して安くありませんでしたが、事故を起こした際にきちんと対応して頂き、助かりました。（2019年掲載）
保険について不明な点は素早く確認の上、対応してもらうことができた。また証券も見やすくて良い。（2019年掲載）
担当車にもよると思いますが事故のときの対応が事務的すぎます。もう少し親身になって対応してほしいです。（2019年掲載）
高いと思う。事故の時にあまり頼りになりませんでしたが、家族の知り合いなので、断れません。（2019年掲載）
事故対応が良い！保険代理店を通じて加入していますが、事故をした際には対面してサポートしてくれ助かった。事故発生時、特に加害者になった場合には、ダイレクト系保険会社のように電話やメールだけで済ませるのではなく、対面サポートしてくださるいざという時の安心感があることに好感を持てます。（2019年掲載）
接触事故を起こした時、事故対応がテキパキしていて丁寧でした。事故の相手が面倒なタイプだったが、こちらに心配をかけないように全面的に対応してくれてありがたかったです。（2019年掲載）
有名で信頼できるし、保険料は高めだけど補償内容がしっかりしている（2019年掲載）
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